Política de Privacidade

Esta política explica como a Eclipsótica trata dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018). Contato para assuntos de privacidade: [E-MAIL DE CONTATO].

1. Quem é quem

• A ótica é a controladora dos dados dos clientes dela: decide o que cadastrar e para quê.
• Nós ([NOME DO RESPONSÁVEL]) somos o operador: guardamos e processamos esses dados só para o sistema funcionar, seguindo as instruções da ótica.
• Para os dados da conta da própria ótica (e-mail e nome dos usuários), somos o controlador.

2. Quais dados

• Usuários da ótica: nome, e-mail e senha (guardada de forma criptografada).
• Clientes da ótica: nome, CPF, telefone, e-mail, data de nascimento, endereço, observações e autorização para WhatsApp.
• Receitas de óculos (grau, medidas, médico): são dados de saúde, considerados sensíveis pela LGPD. A ótica deve usá-los só para fazer e entregar os óculos e para cuidar da saúde visual do cliente.
• Vendas, pagamentos, parcelas, ordens de serviço e agendamentos.

3. Para que usamos

• Fazer o sistema funcionar para a ótica (cadastros, OS, vendas, cobranças, avisos).
• Segurança, prevenção de fraudes e suporte.
• Não vendemos dados, não usamos dados de clientes das óticas para propaganda nossa e não os compartilhamos entre óticas.

4. Onde ficam e com quem compartilhamos

• Banco de dados: Supabase, em servidores em São Paulo (Brasil).
• Hospedagem do site: Vercel, que pode processar dados fora do Brasil, com garantias contratuais de proteção.
• O link “acompanhe seu óculos” mostra só o primeiro nome do cliente, o número e a etapa da OS, para quem tiver o link.
• Mensagens de WhatsApp saem do aparelho da ótica: o sistema só prepara o texto.

5. Segurança

Acesso só com login, conexão criptografada, separação dos dados de cada ótica no banco e cópias de segurança.

6. Por quanto tempo

Enquanto a ótica usar o sistema. Após o cancelamento, os dados ficam 90 dias (para a ótica poder exportar) e depois são apagados, salvo o que a lei obrigar a guardar.

7. Direitos dos titulares

Cada pessoa pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados. O cliente de uma ótica deve falar primeiro com a própria ótica; nós ajudamos a ótica a atender. Usuários das óticas podem falar direto conosco em [E-MAIL DE CONTATO].

8. Mudanças

Podemos atualizar esta política e avisaremos as óticas sobre mudanças importantes.